У жены бессрочный ВНЖ в РФ, гражданка Украины, последние 7 лет безвыездно живет в России, но срок действия загранпаспорта истек, продлить его невозможно по причине СВО. При попытке подать документы на гражданство РФ, сотрудник сервисного центра паспортно-визовой  службы отказался принимать документы и сказал, что нужно сперва проходить процедуру подтверждения личности иностранного гражданина и получать статус беженца.
Есть закон о том, что въезд и выезд на территорию РФ гражданами Украины возможен и по документам с истекшим сроком действия, но является ли просроченный паспорт или полученный ВНЖ документами, удостоверяющими их личность на территории РФ?

• Как быть тем, кто уже давно находится на территории РФ и срок действия паспорта закончился в период СВО?
• Какие документы необходимы для подтверждения личности и кто осуществляет эту процедуру в Центральном округе СПб?
• До 25 сентября всех иностранцев обязали урегулировать вопрос законности своего пребывания на территории РФ, но в данном случае есть ВНЖ, является ли он документом для законного пребывания?
• Нужна ли в этом случае процедура подтверждения личности иностранного гражданина и получение статуса беженца? Не приведёт ли это к утрате ВНЖ?